Vyzyvejte sve zakazniky, aby se vyjadrovali ke kvalite vaseho servisu, a ptejte se jich, jak a v cem byste jej mohli zlepsit. Dukladne cvicte veskery personal, ktery prijde do styku se zakaznikem - osobnim, pisemnym ci telefonickym. -- Coleman, Barrie
jan@panoch.com jan@panoch.net jan@panoch.cz pgp public key ssh public key